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Comentarios ( 78 )

  • Veo que no soy el único perjudicado con tan mal servicio, es casi imposible comunicarse con un asesor, hay que llamar muchas veces y esperar a ver si a alguna hora contestan. ¿Como es que una empresa respetable no tiene suficiente personal para atender a los clientes? Estoy pensando en cambiar de proveedor de PILA.

  • No estan registrando en el sistema bieno los pagos pendientes, nucnca hay un ser humano en el telefono dispuesto a atender nuestras peticiones para no atrasarnos en los pagos, la cagan y el que sale a deber siempre es el usuario

  • me parece una falta de respeto que ustedes como una identidad de salud den un numero de teléfono que nunca responden las llamadas, dañado que mal servicio …

  • PÉSIMO ESTE SERVICIO CUANTA GENTE NO TIENE TELEFONO FIJO Y LES TOCA IR A UNA CABINA TELEFONICA USTEDES, SE DAN EL LUJO DE DEJARLO A UNO HASTA 45 MINUTOS ESPERANDO SIN CONTAR CON LA NECESIDAD DE LA GENTE.

  • RES DÍAS TRATANDO DE COMUNICARME A LA LÍNEA 018000 11 70 06 Y AL NÚMERO FIJO 3077006 Y NO RESPONDEN SOLO SUENA LA MÚSICA, QUE MAL SERVICIO, ESTO ME OBLIGA A RETIRARME DEL SERVICIO AL QUE ACCEDO EN COMPENSAR

  • ustedes tienen un horario establecido y publicado, llevo toda la mañana llamando y cuando voy a reportar la novedad me dicen el horario y cortan la llamada, realmente es un irrespeto con el usuario,

  • Señores Gerencia de mi planilla no permite modificar novedades y por consiguiente no deja Generar la Planilla de pagos del mes, se llama y no contestan al Tel. 3077006. Que podemos hacer en este caso ya que Mañana se desea pagar los aportes.
    Que otra solución podemos tener al respecto.

  • que porqueria de servicio debaria darles vergüenza.
    es mas fácil verle los calzones a una monja que contesten el telefono.
    dure mas de una hora escuchando la misiquita

  • que porqueria de servicion. para que dan un numero de relefon, si es mas facil verle los calzones a una monja que contesten el hp.. telefono

  • Que esto una falta de respeto al consumidor no atienden lo dejan mas de 1 hora y nada de atención que pasaría si se pasa una carta al defensor del pueblo que vergüenza de empresa

  • estoy de acuerdo con las demás personas que igual que yo no se pueden comunicar me parece muy malo el servicio demasiado pésimo el servicio que le están prestando a uno como usuario

  • siiii muy malo el servicio, debería de darles pena o permitirle la oportunidad a gente que verdaderamente trabaje y por lo menos contesten ese teléfono. Partida de ineptos

  • Me parece una falta de respeto llevo tres dias seguidos tratandome.de comunicar y no ha sido posible para hacer una modificacion, no obstante que uno llaman y los agentes siempre estan ocupados y cua do se logra comunicacion pasa mas de 20 miniyos y no.contestan entonces para que ponen esa linea sino van atender el usuario.

  • Que falta de respeto. Trans de que nunca contestan cuando se dignan a hacerlo lo dejana uno en la linea gastando tiemp. Y dinero dos dias y nada y eso que es para pagar el sservicio. Es una faltade respeto y un acto negligente por. Que no se ponen. Pensar en que de la oportuna afilicion al sistema depende muchas veces el buen resultado de procesos de salud y hasta la pronta atencion de casos de vida. O muerte.

  • pésimo servicio, todo el tiempo están ocupados los asesores, de que manera se puede hacer consultas ya que para enviar un mensaje se puede. estos mensajes los debería ver quien realmente puede poner remedio a esta problemática tan harta.

  • por favor dar otro numero de telefono pues llevo 3 dias a toda hora llamando y me responden siempre los asesores estan ocupados, por favor coloquen mas gente. o den otro numero….que falta de respeto con el usuario

  • Hace un tiempo este servicio era excelente. Lástima. Llevo tres días tratando de comunicarme y ha sido imposible. Escribí un correo y no lo pude enviar

  • Muy mal servicio, llama uno casi todo el día y ponen es una grabadora repitiendo lo mismo de siempre que están ocupados, los empleados,o si acaso contestan ponen es una musica toda aburrida y ahí lo dejan a uno esperando. y nunca contestan. Remalo el servicio

  • Pésimo el servicio, estoy tratando de comunicarme desde ayer Lunes 01 de Febrero para liquidar mi planilla y no contestan, por favor informarnos que debemos hacer??????

  • necesito hacer cambio de arl y su servicio al cliente no funciona vía telefónica por lo cual me estoy viendo perjudicado ya que no e podido hacer el cambio por lo tanto me afecta económicamente agradezco que se pongan en contacto cuanto antes porque veo vulnerado mi derecho al trabajo por su falta de seriedad o me veré obligado a buscar otras medidas legales para esta situación

  • Desde el día de ayer estoy tratando de comunicarme para que me sea desbloqueada, pero no ha sido podible la comunicación , necesito la planilla con urgencia, por favor mas colaboración, gracias

  • FEBRERO 1 DE 2016 EMPECÈ A LLAMAR A LAS 8:02 SON LAS 9:46 Y NO CONTESTAN, PODRÀN REVISAR LA UBICACIÒN DE LA OPERADORA Y EL ESTADO DE LAS LINEAS?

  • Pésimo servicio, dos dias intentando comunicarme y no atienden, aunque dicen que «su llamada es muy importante». Es el fiasco de la modernidad , un computador contestando , como si uno no tuviera que trabajar.

  • Para que ponene un telefono si nunca contestan, alguien de mi planilla que vea esto o algun ente de control, esto es una falta de respeto, no pongan teleonos por requeisito.

  • Que pésimo servicio, llevo mas de una semana tratando de comunicarme, no contestan el teléfono ni siquiera los email. Sale mas económico morir que esperar….

  • Es increible que en este teléfono no cointesten o por si acaso contestan, ponen una máquina a hablar como loca que lo enloquece a uno peor pero que no le da ninguna solución. Por ese motive es que la gente, como no tiene ninguna información que requiera para efectuar oportunamente el pago de los aportes. Les recomiendo mejorar el PESIMO SERVICIO. Ante quién nos quejamos???????????????

  • para evitarme una serie de complicaciones a la hora de enviar mi iops, quise pasarme de aportes en linea a mi planilla, pero después de durar horas esperando que me respondan el teléfono creo que prefiero imprimir , escanear y subir al iops, creo que voy a la fija y no pierdo mi tiempo esperando que ustedes me respondan, que mal servicio..

  • Llevo desde el día de ayer intentando comunicarme para el número de PIN y no ha sido posible. Llevo 20 llamadas de 10 c/u entre ayer y hoy y nada. Sólo dicen Señor usuario con el motivo de…. SEAN SERIOS!!!!

  • buenos dias que pena pero que mal servicio para las citas medicas estan muy demoradas les hago una pregunta si el paciente esta mal de salud de logica que uno llama para que le den una cita medica listo pero uno llama lo primero es que marca uno y un problema para que le contestan a la persona y la otra que cuando contestan dicen no hay agenda llame mas tarde y pasa el tiempo ,definitivamente terrible la atencion medica a y los medicamentos son pastas de 1000 pesos y las filas tan horribles para que le den eso a las personas sean mas solidarios o busquen mas personal hay mucho desempleo y muchisima gente aguantando hambre por no tenerr un trabajo

  • El servicio de mi planilla por teléfono imposible, solo tienen menú automático y no hay forma de que me responda un ser humano, el botón de pago de la página no está funcionando y no hay manera de reportar que no sirve – gracias

  • Recomiendo colocar una linea donde alguien atienda las consultas relacionadas con mi planilla, es muy difícil comunicarse y al comunicarse solo atiende la máquina. Lastima que entre mas grande la entidad mas deficiente el servicio.

  • realice mi pago en almacenes éxito hace 5 días y el pago no se ve reflejado. hoy llevo dos horas intentando comunicarme telefónica mente y es imposible nadie contesta.

  • Realicé pago de PILA en Mi Planilla (www.miplanilla.com) usando SURTIMAX que está en sus redes de pago. El pago no se ve reflejado, llamé al 3077006 en Bogotá D.C. y no responde nadie, solo una máquina me solicita mi identificación y luego me dice que no he pagado las planillas de Febrero y Marzo cosa que realicé hace más de una hora, no da la opción de hablar con un asesor y la llamada se corta después de repetir que no he pagado las planillas según ellos. Que pésimo servicio.

  • buen dia.pague el dia sábado la planilla del mes de abril. pf me confirman en que momento se refleja este pago en el sistema.. gracias.
    el teléfono 3077006 no lo contestan!!!!

  • no he podido pagar el mes de marzo por que el PIN no sale en mi planilla por favor me colaboran sale el mes de abril. espero su respuesta. q mal servicio los teléfonos no los contestan.

    Gracias

  • estoy llamando y un señor habla cosas de mi planilla que ya se , necesito reajustar mi planilla y no hay ninguna opcion para comunicarse con un asesor

  • Hoy 07-03-2015 ha dido imposible poder tener asesoría para efectuar pago, despues de ser atendido por la máquina y por fin se debe acercar un ser humano (ante han dicho que la llamada es muy importante para uds), queda la llamada en silecio absoluto idefinadamente, alcance a preparar desayuno, desayunar y seguia el mismo silencio. En el mejor de los casos se corta solo despuede de un largo silencio. Tambien hoy ha sucedido que entra la llamada a la maquina y se escucha todo entre cortado menos entre y mas cortado……. mejoren su callcentre porfavor ya que siendo un servicio tan importante, no poder acceder a él efectivamnete afecta al usuario negativamente. Ojalá alguien de mi planilla compensar alguna vez lea esto.

  • En ese teléfono no contestan dicen que están ocupados y que llame mas tarde. No he podido cancelar en febrero la planilla porq cometieron un error de un peso en la planilla y no deja corregirlo

  • ustedes deiitivamente no tienen la capacidad o infraestructura para este compromiso, es increible que llevo mas de 8 dias tratando de comunicarme porque la cifra que ustedes graban NO corresponde …el gobierno en su afan de recuperar lo que pierde.. nos somete a quienes trabajamos a rogar e insistir para que cumplan su trabajo.

  • Por favor habiliten mas lineas telefónicas para el servicio a los usuarios¡¡¡¡ LLevo varios días tratando de comunicarme. CONTESTEN POR FAVOR¡¡¡¡¡¡¡

  • recomendaciones que contesten ese bendito telefono que ni la linea gratuita tampoco contestan……………………. que mal servicio

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